Codici di errore

Questi codici verranno visualizzati sul display di X-lite o in un file di log, premendo il tasto F9 sulla vostra tastiera. Invia assieme ad uno screenshot della tua configurazione (schermata inviabile facendo uno “Stamp” sulla pagina da copiare e incollandola sul programma “Paint” di Microsoft salvando l’immagine in formato jpg) il tipo di errore riscontrato (tutto il file di log) al supporto tecnico inviando una mail a info.orchestra@irideos.it

1. codice 100 – provisional responses

2. codice 200 – request successful

3. codice 300 – redirection

4. codice 400 – request failure

5. codice 500 – server failure

6. codice 600 – global failure

Codici 100 – Provisional responses

I codici’100′ vengono inviati in risposta al chiamante, quando si è in attesa dell’esito finale di un’azione intrapresa…

Codice	Messaggio	Descrizione	Azione
100	‘Trying’ (long period)	E’ stata intrapresa un’azione (per esempio un tentativo di chiamata). Il chiamato non è ancora stato trovato.	Verificare le impostazioni del network.
180	‘Ringing’	Squillo.	In attesa che la chiamata venga accettata.
181	‘Call is being forwarded’	La chiamata è stata trasferita su diversa destinazione.	In attesa del trasferimento.
182	‘Queued’	Numero chiamato temporaneamente non disponibile, ma ha deciso di mettere in coda la chiamata piuttosto che rifiutarla.	In attesa che le chiamate vengano accettate.

Codici 200 – request successful

I codici’200′ vengono inviati quando il chiamante ha ricevuto una risposta positiva.

Codice	Messaggio	Descrizione	Azione
200	‘OK’	Richiesta avvenuta con successo	Si sono ricevute le risposte richieste.

Codici 300 – Redirection

I codici’300′ vengono inviati per avvertire il chiamante che verranno instradati su altra location.

Codice	Messaggio	Descrizione	Azione
300	‘Moved permanently’	L’indirizzo non appartiene più all’utente.	Riprova ad inserire l’/gli indirizzo(i) forniti.
302	‘Moved temporarily’	Le chiamate vengono girate su altro indirizzo.	Riprova ad inserire l’/gli indirizzo(i) forniti.

Codici 400 – request failure

I codici’400′ vengono inviati quando l’utente riceve una risposta negativa ad un’azione intrapresa. Il problema è imputabile solo lato utente.

Codice	Messaggio	Descrizione	Azione
400	‘Bad Request’	Richiesta formulata in maniera errata.	Controllare i dettagli e riprovare.
401	‘Unauthorized’	La richiesta non è autorizzata.	Inserire username e/o password corrette.
403	‘Forbidden’	Il server ha ricevuto la richiesta ma non vuole fornire il servizio (per esempio attivare una conferenza).	La conferenza non è attualmente supportata.
404	‘Not Found’	L’utente o la destinazione non esiste.	Controllare le istruzioni di composizione del numero.
405	‘Method not allowed’	La richiesta contiene uno o più metodi non permessi.	Controlla I dati inseriti e riprova.
406	‘Not Acceptable’	La richiesta non può essere completata dal server.	Controlla i dati inseriti e riprova.
407	‘Proxy authentication required’	Il cliente deve prima autenticarsi con il server proxy.	Reinserire username e password corretta.
408	‘Request Timeout’	Il server non può rispondere ed è sopraggiunto il timeout.	Le cause possibili:- Servizio temporaneamente non disponibile .- Configurazione sbagliata del SIP proxy.- IP del proxy non trovato.Xlite sta cercando di creare un collegamento al canale voce attraverso lo STUN server. Alcuni routers e firewall bloccano la trasmissione chiudendo le porte.Configura il tuo router aprendo le seguenti porte:UDP 5060 – SIP UDP 8000 – Xlite RTP UDP 8001 – Xlite RTP
410	‘Gone’	Numero non più disponibile, indirizzo sconosciuto.	Non è in grado di effettuare chiamate.
412	‘Extension Required’	Il server è in attesa di numeri addizionali.	Inserire l’estensione del numero.
413	‘Request Entity Too Large’	Richiesto troppo grande perchè possa essere processata dal server.	Ridurre la dimensione e sottoporre a nuovo processo.
414	‘Request-URI Too Long’	L’URI inserito è troppo lungo perchè possa essere riconosciuto dal server.	Controlla i dati inseriti e riprova.
415	‘Unsupported media type’	Nessuno dei codec proposti è supportato dal server.	Riprovare dopo essersi accertati che i codec usati da IRIDEOS Orchestra Xlite siano G729 e G711a (PCMA).
420	‘Bad Extension’	Il server non ha riconosciuto l’estensione inserita.	Controlla i dati inseriti e riprova.
480	‘Temporarily unavailable’	Lo username dell’account che hai chiamato non è al momento raggiungibile.	Fai una chiamata di test su un altro numero IRIDEOS Orchestra che è raggiungibile e funzionante.
481	‘Transaction does not exist’	Il server riceve una richiesta di chiusura BYE o cancellazione chiamata che non esiste (per esempio perchè è già terminata)	La chiamata è già stata terminata.Tipico errore che segnala la mancata comunicazione tra server e client IRIDEOS Orchestra Xlite.
482	‘Loop Detected’	Il server ha verificato che la chiamata sta seguendo un circolo vizioso.	La chiamata verrà disconnessa automaticamente.
483	‘Call failed: Too many hops’	Il server ha verificato che la chiamata è transitata da troppi proxy prima di giungere a lui.	La chiamata verrà disconnessa automaticamente.
484	‘Address Incomplete’	Hai fatto una richiesta che non corrisponde ad alcuna transazione esistente.	Le chiamate verranno disconnesse automaticamente. Controlla i dati inseriti e ritenta.
486	‘Busy’	La linea è occupata.	Prova a richiamare più tardi.
487	‘Call Terminated’	Una richiesta di BYE o CANCEL ha terminato la conversazione.	La chiamata verrà disconnessa automaticamente.

Codici 500 – server failure

I codici’500′ vengono inviati quando una richiesta valida, viene rigettata perché il server non è in grado di portarla a termine. Il problema è comunque raramente imputabile al server: controllare prima che la configurazione sia corretta e che il router non alteri la segnalazione.

Codice	Messaggio	Descrizione	Azione
500	‘Server Internal Error’	Fallimento temporaneo.	La chiamata verrà disconnessa automaticamente. Prova a richiamare più tardi.
502	‘Bad Gateway’	Network fuori assetto.	Si sente un segnale di occupato veloce e la chiamata viene disconnessa.
503	‘Service unavailable’	Fallimento temporaneo.	La chiamata verrà disconnessa automaticamente. Prova a richiamare più tardi.
504	‘Server Time-out’	Time out del gateway	Si sente un segnale di occupato veloce e la chiamata viene disconnessa.
513	‘Message too large’	Il corpo del messaggio è troppo lungo.	Riduci la lunghezza del messaggio.

Codici 600 – global failure

I codici’600′ vengono inviati quando la richiesta non può essere completata da nessun server.

Codice	Messaggio	Descrizione	Azione
600	‘Busy Everywhere’	Il numero chiamato non desidera ricevere la chiamata in questo momento.	La chiamata verrà disconnessa automaticamente.
603	‘Decline’	Il numero chiamato non vuole o non può ricevere la chiamata.	La chiamata verrà disconnessa automaticamente.